经销商一线反馈集中但易被会议后的琐事吞没。
场景聚焦在新能源汽车团队如何经销商反馈形成改进与支持清单并可追踪闭环。
场景概览
痛点背景
讨论常由渠道经理、售后负责人、产品经理发起，信息在对话里快速堆叠。
如果没有统一的整理方式，重点会被聊天节奏淹没，执行也容易滞后。
介入路径
系统聚类问题并标注影响范围与地区。
触发指令后输出改进项、支持计划和回访节点。
渠道负责人可直接跟进执行。
- 输入 经销商会议、售后数据、培训记录
- 处理 聚类问题 → 评估影响 → 制定支持
- 输出 改进清单 + 支持计划 + 反馈闭环
产出价值
产出包括改进清单、支持计划、反馈闭环，让讨论结论有清晰落点。
影响集中体现在反馈整理：1 天 → 30 分钟，问题解决率：65% → 85%。
- 改进清单 产品与流程改进
- 支持计划 培训与资源支持
- 反馈闭环 回访与追踪
反馈整理1 天 → 30 分钟
问题解决率65% → 85%
渠道满意度提升
落地片段
问题：交付培训材料不统一
支持：统一培训包并安排巡回
闭环：两周后回访评分